شروط حجز الخدمة

لضمان تجربة خدمة سلسة وجودة عالية، نرجو الاطلاع على الشروط التالية قبل تأكيد الحجز:

1. المقتنيات الشخصية
يرجى إخلاء المركبة من الأغراض الثمينة قبل موعد الخدمة، حيث لا تتحمل رعاية نظيفة مسؤولية أي مقتنيات مفقودة قبل أو أثناء أو بعد التنفيذ.

2. إلغاء أو تعديل الموعد
يمكن إلغاء الحجز قبل الموعد بساعتين على الأقل مع استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام عمل.
الإلغاء المتأخر أو عدم تواجد المركبة بالموقع يُعد تنفيذًا للحجز ولا يتم استرداد المبلغ .

3. فئة وحجم المركبة
يجب اختيار الفئة الصحيحة عند الحجز. في حال اختلاف حجم المركبة فعليًا، قد يتم تعديل السعر (فرق السعر)

4. استلام الخدمة
يرجى معاينة المركبة فور انتهاء الخدمة، ويُعد مغادرة الفريق اعتمادًا لجودة التنفيذ.

5. موقع التنفيذ
يجب توفير موقع مناسب وآمن للعمل. قد يتم الغاء الموعد في حال تعذر الوصول أو عدم توفر مساحة كافية أو وجود ظروف خارجة عن الإرادة . مع اضافة اعادة جدولة بقيمة 30 ريال 

7. نطاق الخدمة
تشمل الخدمة أعمال الغسيل والتنظيف حسب الباقة المحجوزة فقط، ولا تشمل إزالة التلفيات أو الأوساخ الدائمة أو الأضرار السابقة.

8. حالة المركبة
يرجى إبلاغ الفريق بأي أجزاء متضررة أو حساسة مسبقًا. لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار الناتجة عن حالات سابقة أو إضافات غير أصلية.

ضمان الجودة — رعاية نظيفة

نلتزم بجودة الخدمة، وفي حال وجود ملاحظة خلال 24 ساعة من التنفيذ، يسعدنا إعادة المعالجة دون رسوم ضمن نفس نطاق الخدمة.

ملاحظات تشغيلية

• قد تُفرض رسوم إضافية للمركبات كبيرة الحجم أو شديدة الاتساخ (يتم التوضيح قبل التنفيذ).

• قد يتم توثيق حالة المركبة قبل/بعد الخدمة لأغراض الجودة وحفظ الحقوق.

• في حال تأخر العميل أكثر من 15 دقيقة، قد تتم إعادة جدولة الموعد حسب المتاح مع اضافة رسوم بقيمة 30 ريال 

رعاية نظيفة 

 راحتك تبدأ من مكانك 🚗✨